תנאי שימוש

חברת משפחת הזהב בעלת המותג תליוני משפחה יהלומים ותכשיטי זהב בהתאמה אישית מבקשת להדגיש כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי תנאי השימוש.

מדיניות פרטיות

כחברה אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו. כל מידע המתקבל באתר, בין אם נמסר על-ידי הלקוח ובין אם נאסף על-ידי cookie בעת שימוש באתר, הוא לשימוש בלעדי של אתר תליוני משפחה לצורך תיעוד רכישות הלקוח וכן לטובת מבצעים עתידיים. אנו לא מוכרים, מעבירים, משכירים או סוחרים במידע זה עם אנשי צד ג’. חברת משפחת הזהב נוקטת בכל אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע.

משלוחים, מכס ומיסים

כל המוצרים שנקנו ממשפחת הזהב נעשים בהתאם לחוזה המשלוח. כלומר, אחריות הסיכון מועברת מהמוכר לקונה בעת העברת המוצר לחברת השילוח. השימוש באתר תליוני משפחה מותר רק עבור אנשים וישויות משפטיות הכשירות להקשר בהסכמים משפטיים מחייבים אלו במטרה לבצע רכישה לשימוש אישי בלבד או כמתנה. הנמען המצויין ככתובת לקבלת המשלוח ייחשב לייבואן של המוצר הנרכש ועליו לפעול בהתאמה לדרישות החוק וההגבלים במדינה.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

אנחנו במשפחת הזהב שואפים להיות מדוייקים ככל האפשר ומכוונים לכך שהצבעים, העיצוב והסגנון של המוצרים, כפי שהם מופיעים באתר, ייצגו עד כמה שניתן את המוצר האמיתי. עם זאת, תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל. ראוי לציין כי עלולים להיווצר שינויים בתוצר הסופי, כתוצאה מטעויות טכניות, טעויות דיגיטליות ו\או מנסיבות הצילום. הצבעים המקוריים של המוצרים וכן “תחושת המראה” שניתן לראות באתר תליוני משפחה תלויים בין היתר, בצג המחשב ובנתונים טכנים נוספים. במקרה של קבלת מוצר פגום או במקרה של תקלה במשלוח אנא הודיעו לנו באופן מיידי במייל על מנת שנוכל לבצע הנדרש. במקרה בו המוצר מגיע לא מושלם מכל סיבה שהיא, אנחנו מתקנים ומביאים למצב מושלם, ללא כל עלות במהלך ה14 ימים הראשונים ברגע קבלת המוצר. במידה וסיפקנו את המוצרים, לפי חוק עסקה צרכנית שבה לא ניתן לבטל : לא יהיה ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות. על כל מוצר ללא התאמה אישית אנו כפופים לחוק הגנת הצרכן. החלפה, החזרה או ביטול עד 14 ימים מיום קבלת המוצר אצל הלקוח ובמקרה של קבלת המוצר אצל הלקוח וכשמדובר במוצר מדף ללא התאמה אישית, דמי ביטול כמעוגן בחוק או 5% מהעלות הכוללת או 100 ש”ח הזול מבינהם. מעל זאת, לפי מקרים שלא ניתן לבטל להחליף או להחזיר בעסקה צרכנית : לא ניתן להחזיר, להחליף או לבטל כלל עסקה של כל תכשיט שמחירו גבוה מ3000 ש”ח (למעט שעון). במידה וסכום העסקה נמוך מ3000 ש”ח ועוד לא סיפקנו את המוצרים, ובמידת הצורך בביטול עסקה תחויב עמלת ביטול של 45% מדמי ההזמנה. מעבר למוצהר לעיל משפחת הזהב מסירה מעצמה כל אחריות, מפורשת או משתמעת, מכל סוג הקיימת לגבי המוצרים הנמכרים. החברה, או מי מטעמה, הדירקטורים, נושאי המשרה, העובדים או נציגיה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, הקשורים למוצרים הנמכרים.

הצהרת נגישות

חברת משפחת הזהב בעלת המותג תליוני משפחה הינה חברה למתן שירותים/מוצרים בתחום תכשיטי הזהב, היהלומים וההתאמה האישית. בהצהרה זו מטרתנו לייעל את השימוש ולשפר את השירות שלנו בכל הנוגע לנגישות ושוויון זכויות לאנשים בעלי מוגבלויות. התאמת הנגישות שלנו בוצעה בהתאם לתקנה 35 בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות) התאמות נגישות לשירות (התשע”ג 2013) לרמה AA בכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי. התאמת הנגישות נבדקה בדפדפנים כרום, פיירפוקס, ספארי, מוזילה ואדג’. אמצעי נגישות הקיימים באתר: תמיכה בכל הדפדפנים התקניים המקובלים (כמו Chrome, Explorer, FireFox, Opera, Mozila). תכני האתר נכתבו בשפה ברורה ונעשה שימוש בפונטים קריאים. מבניות האתר בנויה מכותרות, פסקאות ורשימות. התמצאות באתר היא פשוטה ונוחה וכוללת תפריטים זמינים וברורים. הקישורים באתר ברורים ומסבירים להיכן מועברים לאחר לחיצה עליהם. קישורים בתחילת הדף המאפשרים דילוג לתוכן. תיאור טקסטואלי לתמונות ואייקונים עבור טכנולוגיות מסייעות. התאמת האתר לסביבות עבודה ברזולוציות שונות, רספונסיביות. הוטעמו חוקי ARIA העוזרים לפרש את תוכן האתר בצורה מדויקת וטובה יותר. הנגשת תפריטים, טפסים ושדות, היררכיית כותרות, רכיבי טאבים, חלונות קופצים ועוד שינוי תצוגה באתר. ניתן להגדיל או להקטין את תצוגת האתר באמצעות לחיצה על אחד מכפתורי ה- “CTRL” ביחד עם גלגלת העכבר או ביחד עם הסימן “+” עבור הגדלה או ביחד עם הסימן “-” עבור הקטנת התצוגה. כל לחיצה תקטין או תגדיל את המסך בעשרה אחוזים (10%). שינוי גודל הגופן ייעשה באמצעות שימוש בתפריט הנגישות המצוי באתר. גולשים אשר אין ברשותם עכבר או שאינם/ן יכולים לעשות שימוש בעכבר יכולים להפעיל את התכונות המצויות באתר על ידי לחיצה על המקש “TAB”. כל לחיצה תעביר את הסמן אל האפשרות הבאה באתר לחיצה על מקש ה- “Enter” תפעיל את הקישור עליו נמצא הסמן. האתר אינו כולל הבהובים, ריצודים ותכנים בתנועה. במקומות אשר נמצאים תכנים כאלה, ניתן לעצור אותם בעמידה עליהם ולחיצה על העכבר או מעבר אליהם על ידי מקש ה- “TAB” ולחיצה על מקש ה- “Enter“. התאמת אתר למוגבלי ראייה ושמיעה. מגדילי ראות (רזולוציה) בסיסיים. תוכנות זיהוי קולי. חבילות זיהוי קולי של מערכות ההפעלה. סייגים לנגישות. הנהלת האתר עושה ככל שניתן על מנת לוודא כי כלל הדפים המוצגים יהיו מונגשים. יחד עם זאת, יתכן וישנם דפים שטרם הונגשו, או שטרם נמצא פתרון טכנולוגי מתאים לצורך הנגשתם. בנוסף, ייתכן ובמודעות חיצוניות, אשר הוכנסו על ידי בעלי עסקים המפרסמים באתר, ההנגשה לא תהיה שלמה או מספקת.

פרטי מחלקת תנאי שימוש אתר בחברה:

אימייל – [email protected]

תחת כותרת המייל – עבור מחלקת תנאי שימוש בחברה.

בנוגע כל שאלה, הערה, דאגה הנוגעת למדיניות האתר או לנושאים אחרים הנוגעים לתנאי השימוש אנחנו תמיד כאן לשירותכם.